Condiciones generales de venta
Las Condiciones de Venta que se muestran aquí regulan la oferta y venta de productos en el sitio web www.pharmaserena.it.
Pharmaserena.it es la división de comercio electrónico de Parafarmacia Pharmaserena srls.
Debes ser mayor de edad para realizar una compra. Las compras realizadas en Pharmaserena.it están reguladas, para todo lo que no esté expresamente previsto en las siguientes condiciones de compra, por el Decreto Legislativo n. 206 de 6 de septiembre de 2005 relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.
La venta de los productos está permitida únicamente en el territorio de la Unión Europea.
El proveedor de los productos en el sitio es:
Farmafarmacia Pharmaserena srls
Domicilio social: Largo San Mauro, 5 - 82036 Solopaca (BN) Italia
IVA - C.F. 01829250628
Inscrita en el registro mercantil número BN-301533
Las características de los productos se indican en el catálogo online y son visibles en el momento de elegir y completar el pedido antes de concluir el procedimiento de confirmación.
Los precios (IVA incluido y todos los demás impuestos y aranceles) se indican junto a cada producto en el catálogo en línea.
Costos y precios
Envío GRATIS solo en Italia para todos los pedidos superiores a 49,00 €.
Para pedidos de importe inferior Pharmaserena.it cobra el coste del servicio de envío en todo el territorio nacional, incluido el IVA y cualquier otro impuesto y/o tasa, es de 4,00 €.
Hay un recargo del 3% para pagos contra reembolso.
Pharmaserena.it se reserva el derecho de variar los precios de los productos y los gastos de envío sin previo aviso.
Los nuevos importes serán efectivos desde el momento de su publicación en el sitio web Pharmaserena.it y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de ese momento. Pharmaserena.it enviará, después de la conclusión del pedido, un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Si no lo recibe, se invita al consumidor a ponerse en contacto con Pharmaserena.it.
En caso de imposibilidad, incluso temporal, de procesar parcial o totalmente el pedido, Pharmaserena.it enviará inmediatamente un correo electrónico para coordinar con el consumidor. El cliente podrá solicitar la anulación, incluso parcial, del pedido y la devolución del importe correspondiente ya abonado con tarjeta de crédito.
En el caso de que los datos del usuario estén incompletos o sean inexactos (de manera que sea imposible entregar el paquete), Pharmaserena.it se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido y se reserva el derecho de solicitar el pago contra entrega o abono. tarjeta.
Pharmaserena.it proporciona diferentes métodos de pago para elegir al completar el pedido:
Pago con tarjeta de crédito a realizar al realizar el pedido (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover y Postepay) a través del canal PayPal (incluso si no dispone de cuenta).
Pago con PayPal, a realizar en el momento del pedido (también es posible crear una cuenta PayPal antes de finalizar el pedido, desde la página de inicio de sesión de PayPal).
Pago con contrareembolso única y exclusivamente en efectivo (sin cheques).
Pago por transferencia bancaria anticipada, a realizar después de completar el pedido en la cuenta corriente:
Beneficiario: Parafarmacia Pharmaserena srls
Banco:
IBAN:
Motivo: introduce tu número de pedido
Los productos se enviarán solo después de que se haya recibido el crédito.
Pharmaserena.it no acepta CROs y comprobantes de pago como garantía para la transferencia bancaria. Tu pedido permanecerá en estado "Pendiente" hasta que se realice una transferencia bancaria.
Facturación de pedidos
Pharmaserena.it, de conformidad y para los efectos de la legislación relativa a la venta a distancia a través de sitios de comercio electrónico, no está obligada a enviar el documento fiscal (factura y/o recibo), por lo que el cliente debe solicitarlo expresamente, indicándolo en el campo de notas de la página en el momento de la compra. El albarán de entrega/recibo de impuestos/factura adjunta relativa al pedido podrá insertarse en el interior del paquete, con el detalle de los productos adquiridos y los precios relativos.
Transporte y entrega
Pharmaserena.it entregará los productos comprados por correo urgente, en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir del día siguiente al día de recepción del pedido y garantiza la entrega en todo el territorio nacional y europeo.
La entrega por mensajería se realiza de lunes a viernes en horario laboral normal (9-13; 14-18).
En caso de que el servicio de mensajería no pueda realizarentrega por ausencia del destinatario, tras dos intentos dejará un aviso de intento de entrega con los datos de contacto para contactar para concertar la entrega.
Pharmaserena.it hará todo lo posible para entregar los productos al consumidor dentro de las 24/72 horas hábiles a partir del día siguiente a la realización del pedido.
Los envíos al extranjero podrán realizarse con diferentes empresas de mensajería dependiendo del país de destino con el fin de asegurar al cliente la mejor tarifa disponible que se comunicará con antelación al finalizar el pedido.
Se invita al consumidor a ponerse en contacto con Pharmaserena.it en caso de retraso en la entrega y, en cualquier caso, para informar de cualquier interrupción detectada.
La previsión de entrega es indicativa, no se prevé indemnización por daños y perjuicios para el destinatario en caso de retrasos en las previsiones de recogida y entrega por parte del servicio de mensajería. Pharmaserena.it informará al destinatario de tales circunstancias. Las recogidas y entregas de mensajería se realizan entre las 9:00 y las 18:30 de lunes a viernes, excepto festivos.
Los tiempos de tránsito de los transportistas se estiman en días hábiles de lunes a viernes desde la salida del paquete. Los fines de semana, los días inhábiles en los países de tránsito y de destino, los días festivos y nacionales, así como los retrasos causados por las aduanas, por la Administración Pública o por otros hechos ajenos al control del Sitio, meteorológicos o logísticos, no se incluyen nunca en la plazos de entrega estimados en nuestras ofertas. El camino, la ruta y los medios por los cuales se transportan las mercancías quedan a discreción exclusiva del transportista.
Derecho de desistimiento
El Decreto Legislativo 09/06/2005 n.206 relativo a la protección de los consumidores con respecto a los contratos a distancia, establece en el artículo 64 la posibilidad de que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento sin tener que proporcionar ninguna explicación dentro y más de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (es válida la fecha de entrega comunicada por el mensajero).
Estas garantías no se reconocen cuando en la transacción, aunque sea concluida a distancia, el consumidor compra con un número de IVA, ya que en este caso se trata de un cliente profesional y no de un consumidor final.
Devolver un producto
El cliente puede devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
La comunicación del desistimiento debe realizarse enviando un correo electrónico a [email protected] indicando los siguientes datos:
- Nombre y apellido;
- número de pedido o fecha de compra;
- Devolución total o en caso de desistimiento parcial, descripción y cantidad de los productos a devolver.
Pharmaserena.it procederá a procesar la solicitud y una vez aceptada será necesario:
Imprima y complete nuestro formulario de devolución (hoja A y B);
insertar el formulario A dentro del paquete junto con los productos a devolver, asegurándose de embalarlos con cuidado;
cierre el paquete asegurándose de que esté bien sellado y aplique la etiqueta B en el exterior del paquete;
envíe el paquete a Pharmaserena.it o solicite a Pharmaserena.it que recoja el paquete en su domicilio o en una dirección acordada. En este caso, el coste del servicio es de 4,00 € y se descontará directamente de la devolución.
El coste de devolución de uno o varios productos corre a cargo del cliente.
Los productos devueltos deben embalarse cuidadosamente, deben devolverse sin usar y en el embalaje original intacto, de lo contrario no se aceptará la solicitud.
El envío, hasta su llegada certificada al almacén, es de completa responsabilidad del Cliente.
Reembolso
El reembolso se realiza solo después de la recepción de la devolución y la verificación de la integridad de los productos, y tendrá lugar dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
El reembolso se acreditará en el mismo método de pago utilizado para el pedido. En el caso de pago por transferencia bancaria o contra reembolso, se deberá indicar los datos de la cuenta bancaria en la que se desea recibir el reembolso.
En todo lo no expresamente expresado, la legislación europea para el comercio a distancia es auténtica.
Pharmaserena.it garantiza los productos contra cualquier defecto.
Si, a pesar de todo, el consumidor encuentra un defecto en los productos adquiridos, puede ejercer el derecho de desistimiento si aún no han transcurrido 10 días hábiles desde la recepción de la mercancía. Alternativamente, y en caso de falta de productos, el consumidor puede solicitar un reemplazo gratuito, Pharmaserena.it realizará las comprobaciones necesarias (solicitando cualquier reembolso al mensajero que se encargó del transporte) y
confirmará la aceptación de la reclamación.
Si el defecto se encuentra después del período de 10 días, el consumidor debe notificar de inmediato a Pharmaserena.it, de una de las siguientes maneras:
Enviando un correo electrónico a [email protected]
Enviando una carta por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Parafarmacia Pharmaserena srls Via Fausto coppi, 30 - 82037 Telese Terme (BN) Italia
Si el consumidor ha comprado un dispositivo electromédico, encontrará en el paquete el certificado de garantía del fabricante y la factura de compra o el recibo de Pharmaserena.it
Estos documentos deben conservarse para el caso de reparaciones en garantía, a realizarse en laboratorios especializados, con envío a cargo del consumidor. Pharmaserena.it queda disponible para cualquier información que pueda resultar oportuna.
El consumidor podrá solicitar información, presentar quejas u observaciones, comunicar lo que estime oportuno, a las mismas direcciones postal y electrónica.
Disputas
En caso de litigio, la ley aplicable es la vigente en el estado italiano.