Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die hier aufgeführten Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf der Website www.pharmaserena.it.
Pharmaserena.it ist die E-Commerce-Abteilung der Parapharmacy Pharmaserena srls.
Sie müssen volljährig sein, um einen Kauf tätigen zu können. Käufe auf Pharmaserena.it unterliegen, sofern nicht ausdrücklich in den folgenden Einkaufsbedingungen vorgesehen, dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen.
Der Verkauf der Produkte ist nur im Gebiet der Europäischen Union gestattet.
Der Lieferant der Produkte auf der Website ist:
Apotheke Pharmaserena srls
Eingetragener Firmensitz: Largo San Mauro, 5 – 82036 Solopaca (BN), Italien
Mehrwertsteuer – C.F. 01829250628
Eingetragen im Handelsregister unter der Nummer BN-301533
Die Eigenschaften der Produkte sind im Online-Katalog angegeben und zum Zeitpunkt der Auswahl und des Abschlusses der Bestellung vor Abschluss des Bestätigungsverfahrens sichtbar.
Die Preise (inkl. Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern und Abgaben) sind neben jedem Produkt im Online-Katalog angegeben.
Kosten und Preise
KOSTENLOSER Versand nur in Italien für alle Bestellungen über 49,00 €.
Für Bestellungen mit geringeren Bestellmengen berechnet Pharmaserena.it die Kosten für den Versandservice im gesamten Staatsgebiet, einschließlich Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern und/oder Abgaben, diese betragen 4,00 €.</p >
Für Zahlungen per Nachnahme wird ein Zuschlag von 3 % erhoben.
Pharmaserena.it behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte und die Versandkosten ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Alle neuen Beträge treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website Pharmaserena.it in Kraft und werden auf die ab diesem Zeitpunkt getätigten Verkäufe angewendet. Pharmaserena.it sendet nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Wenn er es nicht erhält, wird der Verbraucher gebeten, sich an Pharmaserena.it zu wenden.
Im Falle der Unmöglichkeit, die Bestellung teilweise oder vollständig zu bearbeiten, wird Pharmaserena.it umgehend eine E-Mail senden, um mit dem Verbraucher Vereinbarungen zu treffen. Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung, auch teilweise, und die Rückerstattung des entsprechenden, bereits per Kreditkarte gezahlten Betrags verlangen.
Für den Fall, dass die Daten des Benutzers unvollständig oder ungenau sind (so dass die Lieferung des Pakets nicht möglich ist), kontaktiert Pharmaserena.it den Kunden vor der Bearbeitung der Bestellung und behält sich das Recht vor, die Zahlung per Lieferung oder per Kreditkarte zu verlangen Karte.
Pharmaserena.it bietet beim Abschluss der Bestellung verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl:
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt bei der Bestellung (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover und Postepay) über den PayPal-Kanal (auch wenn Sie kein Konto haben).
Zahlung mit PayPal, erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung (es ist auch möglich, vor Abschluss der Bestellung über die PayPal-Anmeldeseite ein PayPal-Konto zu erstellen).
Zahlung nur per Nachnahme und ausschließlich in bar (keine Schecks).
Zahlung per Banküberweisung, erfolgt nach Abschluss der Bestellung auf das Girokonto:
Begünstigter: Parafarmacia Pharmaserena srls
Bank:
IBAN:
Grund: Geben Sie Ihre Bestellnummer ein
Der Versand der Produkte erfolgt erst nach Erhalt der Gutschrift.
Pharmaserena.it akzeptiert keine CROs und Einzahlungsscheine als Garantie für die Banküberweisung. Ihre Bestellung bleibt im Status „Ausstehend“, bis eine Banküberweisung erfolgt.
Rechnung von Bestellungen
Pharmaserena.it ist gemäß und aufgrund der Auswirkungen der Gesetzgebung zum Fernabsatz über E-Commerce-Websites nicht verpflichtet, dem Kunden das Steuerdokument (Rechnung und/oder Quittung) zuzusenden Fordern Sie dies ausdrücklich an und geben Sie dies zum Zeitpunkt des Kaufs im Notizfeld auf der Seite an. Dem Paket kann der Lieferschein/Steuerbeleg/Begleitrechnung zur Bestellung beigefügt werden, mit Angaben zu den gekauften Produkten und den jeweiligen Preisen.
Transport und Lieferung
Pharmaserena.it liefert die gekauften Produkte per Expresskurier innerhalb von maximal 7 Werktagen ab dem Tag nach Eingang der Bestellung und garantiert die Lieferung im gesamten nationalen und europäischen Gebiet.
Die Lieferung durch den Kurier erfolgt von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten (9-13; 14-18).
Für den Fall, dass der Kurier die Lieferung nicht durchführen kann
Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers. Nach zwei Versuchen hinterlässt er eine Benachrichtigung über den Zustellversuch mit den Kontaktdaten, die er kontaktieren kann, um die Zustellung zu arrangieren.
Pharmaserena.it wird sein Möglichstes tun, um die Produkte ab dem Tag nach der Bestellung innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden an den Verbraucher zu liefern.
Lieferungen ins Ausland können je nach Bestimmungsland mit unterschiedlichen Kurieren erfolgen, um dem Kunden den besten verfügbaren Tarif zu gewährleisten, der im Voraus bei Abschluss der Bestellung mitgeteilt wird.
Der Verbraucher wird gebeten, sich im Falle einer Lieferverzögerung an Pharmaserena.it zu wenden und in jedem Fall festgestellte Störungen zu melden.
Die Lieferprognose ist indikativ. Bei Verzögerungen bei der Abholung und Zustellung durch den Kurier ist für den Empfänger kein Schadensersatz vorgesehen. Pharmaserena.it wird den Empfänger über solche Umstände informieren. Die Abholung und Zustellung per Kurier erfolgt montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:30 Uhr, außer an Feiertagen.
Die Laufzeiten der Spediteure werden in Werktagen von Montag bis Freitag ab dem Abgang des Pakets geschätzt. Wochenenden, arbeitsfreie Tage in Transit- und Zielländern, öffentliche und nationale Feiertage sowie Verzögerungen, die durch den Zoll, durch die öffentliche Verwaltung oder durch andere meteorologische oder logistische Ereignisse verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle der Website liegen, werden in keinem Fall berücksichtigt Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Angeboten. Die Straße, die Route und die Art und Weise, mit der die Waren transportiert werden, liegen im alleinigen Ermessen des Spediteurs.
Widerrufsrecht
Das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06.09.2005 zum Schutz der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen sieht in Artikel 64 die Möglichkeit für den Verbraucher vor, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass innerhalb dieser Frist eine Erklärung abgegeben werden muss als 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware (es gilt der vom Kurier gemeldete Liefertermin).
Diese Garantien werden nicht anerkannt, wenn die Transaktion, auch wenn sie im Fernabsatz abgeschlossen wird, dazu führt, dass der Verbraucher mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkauft, da es sich in diesem Fall um einen gewerblichen Kunden und nicht um einen Endverbraucher handelt.
Ein Produkt zurückgeben
Der Kunde kann das Produkt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Die Mitteilung des Widerrufs muss durch Senden einer E-Mail an [email protected] unter Angabe der folgenden Daten erfolgen:
- Vor- und Nachname;
- Bestellnummer oder Kaufdatum;
- vollständige Rückgabe oder im Falle einer teilweisen Rückgabe, Beschreibung und Menge der zurückzusendenden Produkte.
Pharmaserena.it wird mit der Bearbeitung der Anfrage fortfahren und nach der Annahme ist Folgendes erforderlich:
Drucken Sie unser Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus (Blatt A und B);
Legen Sie Formular A zusammen mit den zurückzusendenden Produkten in das Paket und achten Sie darauf, dass diese sorgfältig verpackt sind;
Verschließen Sie die Verpackung und achten Sie darauf, dass sie gut verschlossen ist, und bringen Sie Etikett B außen an der Verpackung an;
Senden Sie das Paket an Pharmaserena.it oder bitten Sie Pharmaserena.it, das Paket bei Ihnen zu Hause oder an einer vereinbarten Adresse abzuholen. In diesem Fall betragen die Kosten für die Dienstleistung 4,00 € und werden direkt von der Rückerstattung abgezogen.
Die Kosten für die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte gehen zu Lasten des Kunden.
Die zurückgegebenen Produkte müssen sorgfältig verpackt sein, sie müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, andernfalls wird die Anfrage nicht angenommen.
Der Versand liegt bis zum zertifizierten Eintreffen im Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung der Unversehrtheit der Produkte und erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Bei Zahlung per Banküberweisung oder Nachnahme ist die Angabe des Bankkontos erforderlich, auf das Sie die Rückerstattung wünschen.
Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gilt die europäische Gesetzgebung für den Fernabsatz.
Pharmaserena.it garantiert, dass die Produkte keine Mängel aufweisen.
Sollte der Verbraucher dennoch einen Mangel an den gekauften Produkten feststellen, kann er sein Widerrufsrecht ausüben, sofern seit Erhalt der Ware noch keine 10 Werktage vergangen sind. Alternativ und im Falle fehlender Produkte kann der Verbraucher einen kostenlosen Ersatz anfordern. Pharmaserena.it wird die erforderlichen Kontrollen durchführen (und eine etwaige Rückerstattung vom Kurier verlangen, der den Transport durchgeführt hat) undwird die Annahme der Reklamation bestätigen.
Wenn der Mangel nach Ablauf der 10-Tage-Frist festgestellt wird, muss der Verbraucher Pharmaserena.it unverzüglich auf eine der folgenden Arten benachrichtigen:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Durch Senden eines Briefes per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse:
Parapharmacy Pharmaserena srls Via Fausto coppi, 30 - 82037 Telese Terme (BN) Italien
Wenn der Verbraucher ein elektromedizinisches Gerät gekauft hat, findet er in der Verpackung das Garantiezertifikat des Herstellers und die Kaufrechnung oder die Quittung von Pharmaserena.it
Diese Dokumente müssen für den Fall von Garantiereparaturen aufbewahrt werden, die in spezialisierten Labors durchgeführt werden müssen, wobei die Versandkosten vom Verbraucher zu tragen sind. Pharmaserena.it steht Ihnen jederzeit für eventuelle Auskünfte zur Verfügung.
Der Verbraucher kann an dieselben Post- und E-Mail-Adressen Informationen anfordern, Beschwerden oder Anmerkungen einreichen und alles mitteilen, was er für angemessen hält.
Streitigkeiten
Im Streitfall gilt das im italienischen Staat geltende Recht.