Widerrufsrecht

Das Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06.09.2005 über den Schutz der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen sieht in Artikel 64 die Möglichkeit für den Verbraucher vor, das Widerrufsrecht auszuüben, das in der Möglichkeit besteht, ausschließlich zugunsten des Der Verbraucher hat das Recht, das Produkt ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Die Ausübung kann jederzeit nach Abschluss des Kaufvorgangs und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware erfolgen (es gilt der vom Kurier mitgeteilte Liefertermin).

Diese Garantien werden nicht anerkannt, wenn die Transaktion, auch wenn sie im Fernabsatz abgeschlossen wird, dazu führt, dass der Verbraucher mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkauft, da es sich in diesem Fall um einen gewerblichen Kunden und nicht um einen Endverbraucher handelt.

Ein Produkt zurückgeben

Die Widerrufserklärung muss per E-Mail an [email protected] unter Angabe der folgenden Daten erfolgen:

- Vor- und Nachname;

- Bestellnummer oder Kaufdatum;

- vollständige Rückgabe oder im Falle einer teilweisen Rückgabe, Beschreibung und Menge der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.

Pharmaserena.it wird Ihre Anfrage bearbeiten und nach der Annahme können Sie wie angegeben fortfahren:

- Drucken Sie unser Rücksendeformular aus (Blatt A und B) und füllen Sie es aus.

- Legen Sie das Formular A zusammen mit den zurückzusendenden Produkten in das Paket ein und achten Sie darauf, dass diese sorgfältig verpackt sind;

- Verschließen Sie die Verpackung, stellen Sie sicher, dass sie gut verschlossen ist, und bringen Sie Etikett B an der Außenseite der Verpackung an;

- Senden Sie das Paket mit der von Ihnen bevorzugten Versandart an Pharmaserena.it oder bitten Sie Pharmaserena.it, das Paket bei Ihnen zu Hause oder an einer vereinbarten Adresse abzuholen. In diesem Fall betragen die Kosten für die Dienstleistung 4,00 € in Italien und 11,90 € in EU-Ländern und werden direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Kosten für die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte trägt der Kunde.

Zurückgegebene Produkte müssen sorgfältig verpackt sein, sie müssen unbenutzt und in der Originalverpackung intakt zurückgegeben werden, andernfalls wird die Anfrage nicht angenommen. Der Versand liegt bis zum zertifizierten Eintreffen im Lager in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung der Unversehrtheit der Produkte und erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und wird der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für die Bestellung verwendet wurde . Bei Zahlung per Banküberweisung ist die Angabe des Bankkontos erforderlich, auf das Sie die Rückerstattung wünschen.

Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gelten die europäischen Rechtsvorschriften für den Fernabsatz.